La Junta apuesta por recuperar el desmán ibérico mediante el proyecto europeo LIFE

En octubre de 2019 la Comisión Europea valoró muy positivamente la propuesta inicial del proyecto presentada en junio, cursando una invitación formal para presentar la propuesta completa del proyecto, la cual será valorada durante los próximos meses esperándose la respuesta definitiva sobre la aprobación de la cofinanciación del proyecto a principios de verano.

Las actuaciones se llevarían a cabo principalmente en las poblaciones de desmán ibérico presentes en la provincia de Ávila, aunque también se prevén actuaciones en Salamanca, Segovia, Guadalajara, Madrid y región centro de Portugal. Por primera vez se pretende desarrollar un programa de cría en cautividad de la especie estando prevista la construcción del centro en La Aliseda de Tormes (Ávila).

El desmán ibérico, en peligro de extinción

El desmán ibérico es un pequeño mamífero semiacuático, endémico de la mitad norte de la Península Ibérica y los Pirineos. La especie habita ríos y arroyos de aguas claras y de flujo rápido, lo que la convierte en un excelente bioindicador de la calidad ecológica de los ríos. Entre las principales adaptaciones a la vida acuática se encuentra un hocico prolongado distintivo que se utiliza para detectar los macroinvertebrados de los que se alimenta. A pesar de su enorme interés ecológico y evolutivo, el desmán ibérico es una de las especies menos conocidas de la fauna europea debido a su rareza y comportamiento esquivo.

Los últimos trabajos sobre la especie confirman que ha disminuido bruscamente en todo su rango de distribución. En particular, la población del Sistema Central, que se encuentra en el límite sur de la distribución de la especie y está aislada de todas las demás, ha sufrido una disminución sin precedentes, habiendo perdido más del 95 % de su área de distribución histórica en las últimas décadas.

En consecuencia, esta población figura en el Catálogo Español de Especies Amenazadas como ‘En peligro de extinción’, mientras que todas las demás poblaciones se consideran ‘Vulnerables’. La distribución actual del desmán ibérico en el Sistema Central se limita a pequeños ríos diseminados a lo largo de las cuencas del Duero en Ávila (Aravalle, Becedillas y Adaja) y del Tajo en Cáceres (Ambroz, Jerte y Tiétar), en el sector occidental del Sistema Central, mientras que la situación en Serra da Estrela (Portugal) es actualmente desconocida.

Las poblaciones de la cuenca del Duero se descubrieron en el marco del anterior proyecto LIFE + DESMANIA, un descubrimiento muy prometedor que casi duplicó el rango conocido en el Sistema Central. Sin embargo, las estimaciones demográficas iniciales realizadas recientemente en estas subpoblaciones indicaron que hay menos de 200 individuos en alrededor de 70 km de tramos de ríos ocupados. Además, un trabajo genético preliminar basado en la secuenciación de próxima generación y la construcción de redes de parentesco de una serie de especímenes demostró falta de conectividad entre las tres poblaciones en las últimas generaciones y niveles máximos de endogamia en los sectores más aislados, lo que probablemente comprometa su supervivencia a largo plazo.

Debido a la situación crítica definida por esta información de línea de base, las poblaciones de Aravalle, Becedillas y Adaja son el objetivo principal de conservación del presente proyecto.

Aunque las causas de regresión del desmán ibérico en el Sistema Central y otras áreas no responden a un único factor causal, sino a la interacción de varios de ellos, la contaminación del agua y la sobreexplotación de los recursos hídricos se encuentran entre las principales amenazas para la especie. La depredación por carnívoros como el visón americano (Neovison vison) podría contribuir a la extinción de poblaciones enteras.

El cambio climático y las sequías podrían reducir aún más la distribución de la especie, especialmente en las sierras de mayor altitud. Además, la fragmentación de los ríos por diversos tipos de presas, infraestructuras hidroeléctricas y otras barreras restringe la dispersión de la especie a través de la red fluvial. Por otro lado, la degradación del hábitat en las cabeceras de los ríos impide la interconexión entre las cuencas.

Todos estos impedimentos para la dispersión conducen a poblaciones cada vez más aisladas y a la endogamia, lo que podría acelerar su extinción. Para garantizar la viabilidad de estas poblaciones resulta crucial favorecer la conectividad a lo largo de los ríos mediante la restauración de la vegetación ribereña original. Específicamente, este proyecto será altamente beneficioso para el bosque de ribera de alisos y fresnos, abundante en algunas de las zonas de trabajo, y constituye un hábitat prioritario con un estado de conservación desfavorable en el área.

Los estudios genéticos realizados sobre la especie en toda su área de distribución han mostrado que existe una fuerte estructura de población probablemente generada durante glaciaciones pasadas que causó la diferenciación de poblaciones en múltiples refugios ibéricos. Estos períodos prolongados de aislamiento geográfico podrían implicar la existencia de adaptaciones específicas en cada una de estas poblaciones a sus entornos particulares y, por lo tanto, estas poblaciones deben tratarse como unidades de conservación independientes.

El análisis genético realizado recientemente en las poblaciones del Sistema Central mostró que todos los individuos analizados pertenecen a una unidad de conservación única solo presente en el Sistema Central, lo que indica que las tres poblaciones de la cuenca del Duero pueden manejarse juntas pero no con otras poblaciones externas al Sistema Central.

El riesgo de extinción de las poblaciones relictas del desmán ibérico en el Sistema Central es muy alto por lo que resulta necesario adoptar medidas de conservación urgentes, incluida la recuperación del hábitat y el manejo de las poblaciones. En particular, se debe establecer un programa de reproducción en cautividad y translocación antes de que los fundadores sean escasos y las poblaciones entren en problemas genéticos irreversibles. Sin estas acciones, que deben tomarse con urgencia, esta especie única podría perderse por completo de la parte más meridional de su área de distribución.

Dado el precario estado de conservación del desmán ibérico en el Sistema Central y su alto riesgo de extinción, este proyecto tienen como objetivo principal conservar y recuperar las poblaciones del Aravalle, Becedillas y Adaja a través de la mejora de su conectividad y la expansión de su rango de distribución, así como el establecimiento de un stock de especímenes para la cría en cautividad que permitiría la reintroducción de ejemplares en su entorno natural.

Cultura y Turismo promociona la Semana Santa de Castilla y León como recurso cultural y turístico en Cataluña, Navarra, Alemania, Portugal, Países Bajos y Argentina

El consejero de Cultura y Turismo, Javier Ortega Álvarez, ha presentado el pasado día 11 de febrero en Madrid la oferta turística de la Semana Santa de la Comunidad, ante un grupo de agentes de viaje y periodistas especializados en turismo de la capital.

En el acto, celebrado en la Fundación Carlos de Amberes, se ha procedido a la inauguración de la Exposición de Fotografía de Semana Santa de Castilla y León, que recoge 29 imágenes de diferentes momentos y lugares de la Semana Santa de la Comunidad, resultado del II Concurso de Fotografía, organizado por la Consejería de Cultura y Turismo.

El acto celebrado hoy en Madrid, forma parte del plan de promoción turística de la Semana Santa de Castilla y León que diseña anualmente la Consejería de Cultura y Turismo, en colaboración con las juntas de cofradías de Semana Santa, y que contempla diferentes acciones promocionales en mercados turísticos prioritarios, como el caso de Madrid a nivel nacional.

Ortega Álvarez ha presentado en Madrid “la Semana Santa de Castilla y León, como un momento único e irrepetible, unos días para disfrutar de uno de los recursos culturales, patrimoniales y turísticos más importantes de la Comunidad”, destacando la importancia que nos supone “vivir una experiencia única, a través de la diversidad y singularidad de la Semana Santa de la Comunidad”. El consejero ha querido reseñar el liderazgo de Castilla y León en esta materia, al contar la Semana Santa de la Comunidad con ocho declaraciones de interés turístico internacional, de las 24 existentes en España. Además, en Castilla y León la Semana Santa cuenta con cinco reconocimientos de interés turístico nacional y nueve de interés turístico regional.

El consejero ha insistido, además, en la gran oportunidad que supone este año 2020 para la promoción de la Semana Santa de Castilla y León, no sólo a través de las celebraciones de los diez días de Pasión, entre el 3 y el 12 de abril, sino también mediante la celebración de dos encuentros cofrades de ámbito nacional, que se van a desarrollar en Castilla y León, como son el XXXIII Encuentro Nacional de Cofradías, que se va a celebrar en León del 24 al 27 de septiembre, y el VIII Encuentro Nacional de Jóvenes Cofrades, que se va a celebrar en Valladolid, entre los días 15 y 18 de octubre.

700 personas hacen uso del telesilla de uso turístico en la estación de esquí La Covatilla (Béjar)

La estación de esquí Sierra de Béjar-La Covatilla abrió este fin de semana para Uso Turístico con el telesilla “La Covatilla”, mientras esperamos la llegada de nevadas. Entre sábado y domingo hicieron uso del telesilla sobre 700 personas.

El sábado tuvo lugar el evento “Snowcross – La Covatilla” con la participación de cerca de 100 corredores procedentes de toda la provincia, de otras provincias castellano- leonesas y de Extremadura. El sector servicios: terraza cota 2200, cafetería- restaurante, tienda, alquiler (reparación) e información y atención al cliente permanecieron abiertos para atender a una importante afluencia de visitantes; la gran mayoría procedían de nuestra comunidad, Castilla y León, de Madrid y de  Extremadura.

 

La Diputación de Ávila participa en el Proyecto Indnatur para renaturalizar los polígonos industriales

La Diputación de Ávila, a través del Área de Asuntos Europeos, Energía y Turismo, participa como socio en Indnatur, un proyecto que pretende aprovechar las ventajas de las soluciones basadas en la naturaleza para su incorporación en áreas industriales, especialmente en aquellas que se han visto absorbidas por las zonas urbanas circundantes.

Para ello, a través del proyecto se realizarán actuaciones de incorporación de estas alternativas, tales como ‘renaturalización’ -incorporación de zonas verdes o drenajes urbanos sostenibles en zonas industriales en las que no existen- con el objetivo de optimizar las condiciones ambientales a través de la mejora de la calidad del aire, así como incrementar el bienestar de trabajadores y usuarios de estos espacios, revalorizar los polígonos y reducir el consumo de energía en las naves y en los entornos de estas.

La Diputación de Ávila ya ha mantenido diferentes reuniones para presentar el proyecto a diversos ayuntamientos abulenses y a la propia capital, dado que el entorno natural de la provincia hace que sea viable e interesante la adaptación de este tipo de acciones en polígonos ubicados en zonas rurales.

Del mismo modo, la Institución provincial ha realizado encuentros con representantes de empresas de los polígonos industriales de Las Hervencias y Vicolozano, así como con los colegios profesionales de Arquitectos, Aparejadores e Ingenieros, además de con agentes sociales y sindicatos con el fin de dar a conocer el Proyecto Indnatur a todos los estamentos interesados.

Ayer se llevó a cabo la jornada de presentación del Proyecto en el Polígono Industrial de Argales (Valladolid), en la que se dio cuenta de las posibilidades de estas ‘soluciones basadas en la Naturaleza’ en las zonas industriales en que se pretende actuar. Durante la jornada se informó a los empresarios del polígono vallisoletano sobre las principales líneas de actuación y se analizaron las opciones de replicabilidad de las medidas en otros polígonos.

De este modo, con su participación en este proyecto europeo, la Diputación de Ávila pretende que, en un futuro, los polígonos industriales de la provincia puedan incorporar estas medidas presentadas en Valladolid con el objetivo de mejorar la calidad del aire, reducir el consumo de energía y optimizar las condiciones de uso de dichas zonas.

Indnatur es un proyecto de cooperación España-Portugal, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) a través del programa Interreg V-A España-Portugal (POCTEP) 2014-2020, del que forman parte también la Universidad y el Ayuntamiento de Valladolid, el Instituto Politécnico y el Municipio de Braganza, la Fundación Patrimonio Natural de la Junta de Castilla y León y el Cluster de Construcción Sostenible AEICE.

El Bosque de Béjar está dentro del proyecto de cooperación hispano luso JARCULTUR

El director general de Patrimonio Cultural, Gumersindo Bueno, y la alcaldesa de Béjar, María Elena Martín, han realizado hoy una visita a El Bosque de Béjar con objeto de conocer en detalle el estado de las actuaciones que se están llevando a cabo y facilitar la coordinación de las tareas previstas, en el ámbito de colaboración que supone el proyecto JARCULTUR.

El Bosque de Béjar es una villa suburbana de origen renacentista creada en 1567 por el Duque de Béjar y que hoy administran de forma conjunta el Ayuntamiento de Béjar y la Junta de Castilla y León. Se trata de uno de los pocos ejemplos de jardín histórico que se conservan en la Comunidad. Fue declarado en 1946 como Jardín Artístico y en 1982 como Bien de Interés Cultural (BIC) del Patrimonio Histórico Español.

Las intervenciones previstas en El Bosque de Béjar a través del proyecto europeo JARCULTUR se llevarán a cabo en 2020 y 2021 e incluirán, además de las correspondientes al Jardín Romántico Formal y el Palacete, la recuperación de las Huertas de Abajo, el Parque Central y el camino de la Alameda, además de actividades para la divulgación de los bienes recuperados, tales como exposiciones, talleres y publicaciones.

Primeras actuaciones

En el seno del proyecto JARCULTUR, la Consejería de Cultura y Turismo está llevando a cabo la recuperación del Jardín Formal Romántico, que se considera el espacio ajardinado más importante e interesante de El Bosque. En concreto, se ha realizado una prospección completa mediante georradar del espacio que ocupa para documentar posibles hallazgos en el subsuelo que posteriormente se incorporarán en el proyecto de rehabilitación del Jardín; además, se ha encargado la redacción del preceptivo proyecto de actuación arqueológica de todo su ámbito.

De forma paralela a las actuaciones arqueológicas, se ha iniciado el expediente para redactar el estudio y recuperación de las especies vegetales del Jardín, que incluirá los criterios para el mantenimiento de aquellas especies existentes que se consideren adecuadas y propondrá la reimplantación de otras nuevas que contribuyan a la su recuperación. Todas estas actuaciones llevadas a cabo suponen una inversión global de 15.246 euros y permitirán acometer la siguiente fase, que es la elaboración del Proyecto arquitectónico de restauración del Jardín Romántico Formal. En total, la inversión prevista para recuperar este Jardín asciende a 240.000 euros.

Otra de las intervenciones incluidas en JARCULTUR que ya se está tramitando es el acondicionamiento de la planta baja del Palacete del Jardín Histórico de El Bosque de Béjar, para su uso como Centro de Acogida de los visitantes del Jardín. Su objetivo es ofrecer al público un espacio de recepción adecuado, en dimensiones y comodidad, con la categoría del monumento que se va a visitar, y proporcionar, además, toda la información necesaria para comprender de forma apropiada el interés y la complejidad de este jardín monumental. Esta actuación se realizará en dos etapas sucesivas: en primer lugar, se dotará al espacio de las debidas condiciones de habitabilidad; a continuación, se instalarán los medios infográficos y audiovisuales que se requieren para informar adecuadamente al visitante. A tal efecto, ya se ha redactado la documentación técnica actualizada necesaria para iniciar la primera fase, lo que permitirá iniciar las obras en muy breve plazo. La inversión total prevista para acondicionar la planta baja del Palacete es de 110.000 euros.

Intervenciones anteriores

La Consejería de Cultura y Turismo llevó a cabo las obras de urgente reparación del paramento Sur del Estanque Central de El Bosque, que sufrió un desplome puntual el pasado 24 de octubre. Esta actuación localizada de reconstrucción ha requerido una inversión de 10.800 euros.

Aranda de Duero es ya la Ciudad Europea del Vino 2020

El consejero de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural, Jesús Julio Carnero, ha participado hoy en el acto de inauguración de Aranda de Duero como Ciudad Europa del Vino 2020.

Allí, Carnero ha destacado que “esta iniciativa pone el foco durante todo un año en una ciudad o región, convirtiéndola en una excelente herramienta de potenciación y promoción turística, en la que se reconoce una candidatura que proyecta la cultura del vino y las tradiciones del territorio vitivinícola, preservando los recursos naturales y paisajísticos”.

Aranda de Duero ha presentado un proyecto enfocado a la sostenibilidad en el mundo del vino y esta capitalidad supondrá la organización durante todo el año de numerosas actividades relacionadas con el sector.

Entre ellas destacan la celebración en primavera del Foro Duero 2020, un punto de encuentro de profesionales del sector vitivinícola, investigadores y ciudadanos de a pie en el cual se expondrán los últimos avances y experiencias relacionados con el cultivo ecológico de la vid. En este foro se pretende implicar a todas las denominaciones de origen vitivinícolas que existen a lo largo del río Duero, incluidas las de Portugal, así como ayuntamientos, universidades o rutas del vino.

Otras iniciativas

En su candidatura, Aranda también resaltó las numerosas iniciativas que programa alrededor del vino, como la Fiesta de la Vendimia, el festival de música Sonorama Ribera, los Premios Envero, el curso de verano sobre vitivinicultura de la Universidad de Burgos, el Descenso del Vino por el Duero, las Jornadas Gastronómicas del Lechazo o el Concurso de Tapas, entre otros.

Hasta once países

La Ciudad Europea del Vino es una iniciativa de Recevin, en la que cada año se selecciona una ciudad relacionada con la producción y la cultura vitivinícola, ubicada en alguna zona protegida por una Denominación de Origen.

En el concurso, que tiene carácter rotatorio, pueden participar los diferentes países que forman parte de esta asociación europea: Alemania, Austria, Bulgaria, Eslovenia, España, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Portugal y Serbia.

Apuesta por la innovación y la calidad

El potencial vitivinícola ha convertido al sector en un puntal básico en la economía de la Comunidad con más de 1.000 millones de euros de cifra de negocio, con exportaciones por encima de los 200 millones de euros y 650 bodegas asentadas en el medio rural.

Desde la Consejería de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Rural se apuesta de manera decidida por afianzar en los mercados, nacionales e internacionales, el posicionamiento de Castilla y León como productora de vinos de calidad y su adecuada comercialización.

En concreto, Tierra de Sabor apoya a las empresas del sector para realizar esta promoción. Son más de 900 los vinos que cuentan con el marchamo de garantía del corazón amarillo que participan en los encuentros vitivinícolas y agroalimentarios más relevantes (son aproximadamente, el 16% de los productos amparados por ese distintivo).

La Junta también apuesta por la investigación y la innovación en el sector en Castilla y León, lo que se ha articulado a través del Itacyl, que cuenta con laboratorios, invernaderos, plantaciones, ensayos y la Estación Enológica en Rueda, donde se desarrollan importantes proyectos de investigación.

Por delante de otros municipios vitivinícolas

La candidatura de Aranda de Duero se ha impuesto a Cariñena (Aragón), Haro (La Rioja) y Rueda (Castilla y León) que también concurrían a la distinción.

Hasta la fecha, otras ciudades europeas que han ostentado este reconocimiento son Marsala (Italia) en 2013, Jerez de la Frontera (España) en 2014, Reguengos de Monsaraz (Portugal) en 2015, Conegliano & Valdobbiadene (Italia) en 2016, Cambados (España) en 2017, Alenquer & Torres Vedras (Portugal) en 2018 y Sannio & Falangina (Italia) en 2019.

Las Casas del Parque de la Comunidad incrementan un 2,19% sus visitas respecto al 2018

Los centros de la Fundación Patrimonio Natural, entidad dependiente de la Consejería de Fomento y Medio Ambiente, han finalizado el año 2019 con un incremento del 2,19 % respecto al año anterior, lo que representan un total de 11.111 nuevos visitantes.

En este balance se han contabilizado los usuarios de las Casas del Parque y Centros Temáticos (34) y las Aulas del Río (4) que se ubican en espacios protegidos de la Comunidad.

Por tipología, las Casas del Parque contabilizaron un total de 516.139 visitantes frente a los 507.898 del periodo 2018; las Aulas del Río mantienen la media de los últimos años, que se situó en 12.500 usuarios y han pasado de 12.883, en el 2018 a 12.564 de la última temporada.

En cuanto a los datos provincializados, Ávila incrementa sus visitantes en un 21,41 %; Burgos, desciende un 3,72 %; León sube un 25,59 %; Palencia aumenta un 9,18 %; Salamanca creció en un 5,99 %, Segovia subió un 5,21 %; Soria descendió un 9,1 %; Valladolid aumenta un 8,30 % y Zamora desciende un 6,08 %.

Datos por Centros

La provincia abulense cuenta con tres Casas del Parque, que recibieron en total a 37.127 visitantes, lo que supone un aumento del 21,41 % (6.548 persona). El centro de Guisando pasó de 7.789 en el 2018 a 10.005 en pasado año (28,45 %). Las Cruceras, situada en El Barraco, incrementó sus usuarios en 2.225 (de 13.263 a 15.488) y la Casa del Parque de Hoyos del Espino aumento un 22,12 % (de 9.527 a 11.634).

Los 7 centros de la provincia de Burgos descendieron sus visitantes en 2.953 personas (un 3,72 %) pasando de 79.452 a 76.499. El Aula del Río de Pineda de la Sierra pasó de 1.611 a 1.792 usuarios (11,24 %); el Centro Temático de la Madera, de 11.577 a 11.624 (0,38 %); la Casa del Parque de las Lagunas Glaciares de Neila de 10.788 a 10.877 (0,82 %), Monte Santiago de 19.920 a 17.157 (-13,87 %), Montes Obarenes, en Oña, descendió en 165 usuarios (de 11.460 a 11.295), la ubicada en San Zadornil en el 2018 tuvo 13.350 visitantes frente a 12.623 el pasado año; y el centro de Ojo Guareña aumentó en 388 personas sus visitas, pasando de 10.476 a 11.134 (3,61 %).

La provincia de León en su conjunto aumento sus visitantes en 11.472 (25,59 %), pasando de 44.834 a 56.306. El Aula del Río dedicada a Miguel Delibes aumento en 676 aficionados a la pesca en este año (de 2.000 a 2.676); Babia y Luna, pasó de 12.296 a 11.746 (- 4,47 %); el centro ubicado en el Monumento Natural de Las Médulas descendió sus visitantes en un 15,62 % (de 9.878 a 8.335); las dos casas de Puebla de Lillo subieron sus visitantes en 1.313 (de 12.724 a 14.073); el centro dedicado al urogallo, subió en un 4,29 % (de 5.475 a 5.710); en Lario, su casa del parque también aumentó sus visitas en un 80,17 % (2.461 a 4.434). El centro de visitantes de La Fonseya, que abrió sus puertas en Semana Santa, ha congregado a 9.368 personas desde su apertura.

En Palencia, el aula del río y las casas de La Nava y Fuentes Carrionas crecieron en un 9,18 % en visitantes (de 19.434 a 21.218). El centro del cangrejo aumentó en 60 usuarios (de 6.124 a 6.184); La Nava subió un 23,06 % (4.223 a 5.197) y el centro ubicado en Cervera de Pisuerga llegó a los 9.837 visitantes frente a los 9.087 del año 2018 (8,25 %).

En conjunto la provincia de Salamanca creció un 5,99 %, pasando del 24.589 a 26.062. El centro de La Alberca creció un 13,61 % (20.062 a 22.792); en el Sobradillo el descenso fue del 27,77 % (de 4.527 a 3.270).

En Segovia se ha pasado de 43.001 a 45.242, lo que representa un incremento del 5,21 %. El centro temático del Águila Imperial terminó el año con 10.215, lo que representa un incremento del 14,84 %; el centro de las Hoces del Duratón bajó en un 2,18 % (24.548 frente a los 24.014); por su parte las hoces del Riaza aumentaron en 1.455 (15,22 %) pasando de 9.558 a 11.013 visitantes.

En la provincia de Soria, la Fundación Patrimonio Natural gestiona 6 centros, que en su conjunto descendieron sus visitantes en un 9,10 %. Este dato está directamente vinculado con el descenso de turistas a la provincia. Así el centro del acebal Garagüeta desciende en 496 (6.999 a 6.503); aula del río de Ucero (3.148 a 1.912); Amogable sube un 0,38 % (6.048 a 6.071); Río Lobos baja un 10,46 % (de 42.449 a 38.007); La Fuentona de 17.432 a 15.169 y la Laguna Negra desciende en 2.615 visitantes (de 45.069 a 42.454).

En Valladolid, los dos centros aumentan sus visitantes en un 8,30 %, lo que representa 4.599 nuevos visitantes. El Centro de Educación Ambienta (PRAE) pasó de 49.148 a 51.901 (5,60 %) y la casa del parque de Castronuño aumentó cerca del 30 %, pasando de 6.251 a 8.097 en este último año.

En la provincia zamorana, el Centro del Lobo Ibérico – Félix Rodríguez de la Fuente, sigue aumentando sus visitantes, gracias al atractivo de este cánido. El pasado año cerró sus visitantes en 42.128 frente a los 38.268 (10,09 %); la casa de los Arribes del Duero zamoranos aumentó en 330 visitantes (16.883 a 17.213); el centro del lago de Sanabria creció en 2.136 (de 18.618 a 20.754) y la casa de la reserva natural de Villafáfila, prácticamente se mantienes entorno a los 16.031 (incremento del 0,11 %). En Zamora, el centro que se ubicaba en San Martín de Castañeda dejó de ser gestionada por la Fundación Patrimonio Natural.

Las bodegas abulenses que han participado en la I edición de la Barcelona Wine Week (BWW) regresan muy satisfechas

Las cinco bodegas abulenses que han participado en la I edición de la Barcelona Wine Week (BWW) de la mano de Ávila Auténtica han regresado a nuestra provincia muy satisfechas del resultado cosechado en la capital catalana. “Ha sido una gran oportunidad de negocio que las bodegas, sin duda, han sabido aprovechar”, ha señalado el diputado de Desarrollo Rural, Jesús Martín, que visitó la BWW los días 3 y 4 de febrero.

El comercio exterior ha sido el gran objetivo de la BWW, y las bodegas Funtegalana, Nietos de la Señora María, Don Juan del Águila, Soto Manrique y Daniel Ramos, estas cuatro últimas bajo la DOP Vinos de Cebreros, han logrado cerrar importantes acuerdos comerciales con importadores de diferentes países como Suecia, Reino Unido, Francia o Dinamarca, así como consolidar y afianzar la distribución de sus vinos en diferentes puntos del territorio nacional. “Ese era el gran objetivo de llevar nuestros vinos con Ávila Auténtica a Barcelona: aumentar las posibilidades de internacionalización y exportación, y se ha conseguido con creces”, explica Jesús Martín.

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Castilla y León y el condado surcoreano de Yeoncheon crean lazos en materia turística

El Museo de la Evolución Humana, en Burgos, ha sido la sede de un encuentro entre representantes de la Consejería de Cultura y Turismo, con la presencia del consejero, Javier Ortega, y una delegación surcoreana entre los que se encontraba el alcalde del condado de Yeoncheon, Kim Kwang Cheol, y el director de su Museo de Prehistoria, Lee Hanyoung.

En el encuentro se ha firmado un documento de colaboración, con el objetivo de poner en marcha propuestas conjuntas entre los dos territorios, tanto desde el punto de vista cultural, como científico y turístico. El Museo de la Prehistoria coreano inició su andadura simultáneamente al Museo de la Evolución Humana, hace diez años y durante este tiempo ha habido relación entre ambos. La delegación coreana ha tenido ocasión el fin de semana de conocer el funcionamiento del Sistema Atapuerca, así como su gestión y la colaboración entre las iniciativas públicas y privadas.

Los surcoreanos se han mostrado atraídos por el funcionamiento del Sistema Atapuerca y han manifestado su interés en implantar su modelo de trabajo. Existen muchos paralelismos entre Castilla y León y Yeoncheon, en cuanto al interés conjunto por el desarrollo del patrimonio, en la divulgación de la ciencia y el medioambiental, y la apuesta por el desarrollo del territorio, en gran parte rural y alejado de grandes ciudades. El Condado de Yeoncheon organiza un Festival de Prehistoria de Jeongok de cinco días de duración con más de un millón de asistentes. En este festival están implicados varios ministerios de Corea del Sur, así como su Organización Nacional de Turismo y las universidades de la región. Se celebra al aire libre en una extensión de 10 hectáreas, en torno al Museo de la Prehistoria y donde se incide en el paleolítico, la etnografía, el folklore y las tradiciones.

La reunión ha puesto de manifiesto la recíproca voluntad de creación de unos lazos que faciliten la relación equilibrada entre ambos territorios, con la idea de iniciar una colaboración para realizar proyectos de futuros. Para Castilla y León, la amplia experiencia que posee esta región surcoreana a nivel arqueológico, como en el desarrollo de eventos, y el gran interés por sus raíces la convierten en una compañera ideal. Precisamente, el año pasado, el director gerente del Sistema Atapuerca, Alejandro Sarmiento, visitó esta región surcoreana.

Además, se ha planteado realizar intercambios de exposiciones entre ambos Museos, lo que sería un importante activo para ambos centros desde el punto de vista divulgativo y didáctico.

La delegación surcoreana, durante su viaje a Burgos, ha tenido ocasión también de conocer parte de una etapa del Camino de Santiago en el entorno de San Juan de Ortega. Corea del Sur es uno de los países de donde proceden buena parte de los extranjeros que transitan por esta ruta jacobea y la perspectiva del Año Santo en 2021 ha llevado a ambas delegaciones a conversar sobre posibles colaboraciones entre Castilla y León, por donde el Camino atraviesa tres provincias, y los responsables de turismo de esta región de Corea del Sur.

La prueba del “Mistery Shopping” es superada con nota por Turismo de Segovia

  • La Universidad de Valladolid ha llevado a cabo un estudio de los productos y servicios de Turismo de Segovia a través de la técnica del Mystery Shopping.
  • Se trata de una metodología observacional que permite auditar y analizar la calidad de los servicios que ofrecen las instituciones y empresas y que ha supuesto un total de 91 auditorías de Mystery Shoppers realizadas entre 2018 y 2019.

El estudio investigación, que se enmarca en el acuerdo firmado por el Ayuntamiento de Segovia, a través de su Concejalía de Turismo, y la Universidad de Valladolid a través de la Fundación Parque Científico de la UVA, ha tenido por objeto medir y auditar la calidad de servicios turísticos a través de la metodología de Mystery Shopping.

El estudio, que ha sido dirigido por Marta Laguna García, profesora del departamento de Organización de Empresas y Comercialización e Investigación de Mercados y Decana de la Facultad de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Comunicación de la UVa y Andrés Palacios Picos, profesor del Departamento de Psicología y Decano de la Facultad de Educación, ha sido llevado a cabo en el último trimestre de 2018 y el primer semestre de 2019. En él se han evaluado un total de 149 aspectos vinculados a 10 de los productos y servicios que integran la oferta de servicios de Turismo de Segovia.

Se trata de un estudio sin precedentes en la ciudad que ha arrojado resultados muy positivos y un cumplimiento muy elevado de los estándares de calidad de servicio. En él se ha evaluado y medido distintas dimensiones vinculadas a la competencia técnica (saber, saber hacer) y relacional o social (saber estar) del personal de la Empresa Municipal de Turismo.

¿Qué es el Mystery Shopping?

La técnica del Mystery Shopping es una metodología de investigación observacional que permite auditar y analizar la calidad de los servicios que ofrece una institución o empresa, en el que intervienen “unos actores” que actúan de forma análoga a cómo lo haría un cliente real y que analizan y evalúan de forma anónima las características de los productos y servicios, en base a unos estándares de calidad previamente establecidos.

Esta técnica se centra fundamentalmente en los “touch points” o puntos de contacto, y en los denominados “moments of truth” o “momentos de la verdad”, es decir en los puntos y momentos en los que los clientes entran en contacto directo con los productos y el personal de la organizaciónEsto ha hecho que las auditorías realizadas hayan puesto su foco de atención en los aspectos y momentos en los que los visitantes entran en contacto directo con los servicios y con el personal de la empresa municipal de turismo”.

Su aplicación ha permitido conocer la experiencia media de los visitantes con los productos y servicios auditados, analizar de forma objetiva su calidad e identificar sus puntos fuertes y elementos susceptibles de mejora. Todo ello, contribuirá a avanzar en el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio y a mejorar los procesos y la implicación del personal de Turismo de Segovia.

Equipo de Mystery Shopppers

Mistery Shopper es una persona que analiza y evalúa un producto/s o servicio/s concreto/s. La persona evaluada no debe ser consciente de que está siendo evaluado con el fin de que el trato recibido por el mistery shopper sea como el que recibiría cualquier visitante/turista.

Las auditorías han sido realizadas por un equipo integrado por 13 auditores/mystery shoppers con formación específica en la técnica de investigación y gestión de calidad.

Las pautas de actuación seguidas por los mystery shoppers han sido: observar de forma directa la ejecución de tareas, funciones y procesos necesarios para la producción del servicio, asumiendo situaciones hipotéticas desempeñando un papel concreto previamente asignado y cumplimentando un documento o pauta de evaluación (checklist o lista de verificación) una vez finalizada la visita o auditoria del producto.

En total se han evaluado 149 aspectos sobre los siguientes 10 productos y servicios turísticos:

  • Museos y Centro Didáctico: Casa Museo de Antonio Machado, Real Casa de Moneda y Centro Didáctico de la Judería
  • Oficinas de información: Centro de Recepción de Visitantes, Central de Reservas (CRV) y Punto de Información Turística de la Muralla
  • Visitas guiadas: Patrimonio de la Humanidad y  Judería
  • Atención al visitante no presencial: atención telefónica y online vía email

El número de ítems evaluados ha oscilado entre los 42 aspectos auditados en el Centro de Recepción de Visitantes –27 en el servicio de información y atención al visitante y 15 vinculados a la Central de Reservas-, y los 6 aspectos con los que se ha medido la calidad de la atención telefónica.

Entre los aspectos evaluados se encuentran: La atención al visitante, el espacio físico, la calidad de la información, la gestión de la oficina/museo, la gestión comercial, la orientación al visitante, las visitas guiadas, la tienda, horarios, precios, exposiciones, audioguías y audiovisuales, etc. Se ha utilizado una escala de 5 posiciones donde 3 señala el cumplimiento del estándar de calidad establecido y las puntuaciones 4 y 5 indicaban elementos que denotaban un nivel de calidad superior al exigible.

El equipo de investigación en su informe de resultados destaca que Turismo de Segovia ofrece servicios y productos turísticos de una alta calidad. En términos cuantitativos, destaca especialmente la evaluación sobre la dimensión relacional con el visitante (4,22), los espacios físicos (4,11) y la atención al visitante (4,11). El cumplimiento de las normas (prohibición de comer, beber y fumar) y el respeto a la política de recomendación es más que sobresaliente en todas las ubicaciones analizadas

Por productos y servicios, la atención telefónica destaca por la atención receptiva y amable y la capacidad para resolver dudas y preguntas. La atención vía email es sobresaliente por su corrección lingüística, la capacidad de respuesta (el 100% de las consultas se han contestado antes de las 48h) y su aportación para aumentar el deseo de visitar la ciudad.  Las principales fortalezas de las visitas guiadas son la calidad de sus contenidos (anécdotas, curiosidades) y el trato al visitante. El Centro de Recepción de visitantes destaca especialmente por el conocimiento de los atractivos de la ciudad y el orden y limpieza en la zona de trabajo del personal; y la Central de Reservas por la rapidez y seguridad en la resolución de consultas y el conocimiento de precios de servicios.

La  Puerta de San Andrés (4,6) y la Real Casa de la Moneda son los centros que obtienen las valoraciones más sobresalientes en relación a la calidad de los espacios físicos y la calidad de atención al visitante. Otros aspectos muy positivos han sido la calidad de las exposiciones y los audiovisuales de la Casa de la Moneda (especialmente el del Centro de interpretación del Acueducto) y la disponibilidad de zona infantil y pantalla 360º en la Puerta de San Andrés. La Casa Museo de Antonio Machado cuenta entre sus puntos fuertes con su ambiente y atmósfera y la calidad del funcionamiento de su audioguia y el Centro Didáctico de la Judería ha recibido valoraciones muy positivas respecto al atractivo, interés y contenido didáctico de sus exposiciones y la calidad de la visita guiada.

En relación a los puntos mejorables señalar, algunos aspectos de la gestión comercial, los horarios y el cumplimiento del requisito de uniformidad e identificación del personal.

El estudio recomienda continuar potenciando las fortalezas así como impulsar una actitud más proactiva hacia el visitante que ayude a anticipar sus necesidades, y potenciar el desarrollo turístico de la ciudad y de los productos y servicios de Turismo de Segovia.

Las principales conclusiones del estudio podrán consultarse próximamente en la página web de Turismo de Segovia, www.turismodesegovia.com